Garantie- und Kulanzbedingungen der LED-ARENA GmbH
Die LED-ARENA GmbH, Dieselstraße 16, 74629 Pfedelbach, bietet LED-Leuchten, LED-Komponenten und lichttechnische Lösungen an. Eine freiwillige Garantie besteht nur dann, wenn diese für das jeweilige Produkt ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugesagt wurde, zum Beispiel im Angebot, in der Auftragsbestätigung, auf der Rechnung oder in einer gesonderten Garantieerklärung.
Ohne eine ausdrückliche Garantiezusage gelten ausschließlich die gesetzlichen Mängelrechte sowie gegebenenfalls eine freiwillige Kulanzprüfung durch die LED-ARENA GmbH. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
1. Keine pauschale Garantie
Die LED-ARENA GmbH übernimmt keine pauschale Garantie für alle Produkte. Produktangaben, technische Datenblätter, Lebensdauerangaben, Lumenwerte, LED-Lebensdauerwerte oder Herstellerangaben stellen keine eigenständige Garantie der LED-ARENA GmbH dar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich als Garantie bestätigt wurde.
Eine Garantie besteht nur für das jeweilige Produkt, den jeweiligen Auftrag und den jeweils ausdrücklich genannten Garantieumfang.
2. Maximale Garantiedauer
Wird im Einzelfall ausdrücklich eine Garantie zugesagt, beträgt diese maximal 5 Jahre ab Rechnungsdatum, sofern keine kürzere Frist vereinbart oder angegeben wurde.
Eine 5-Jahres-Garantie gilt nur bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung und nur dann, wenn das Produkt für den jeweiligen Einsatzbereich geeignet ist.
Für Steuerungen, Controller, Sensoren, Dimmer, Funkmodule, Empfänger, Netzteile mit Steuerfunktion, elektronische Regelkomponenten, Softwarekomponenten, Smart-Home-Komponenten und vergleichbare elektronische Bauteile gilt, sofern überhaupt eine Garantie zugesagt wurde, eine maximale Garantiezeit von 1 Jahr ab Rechnungsdatum.
3. Voraussetzungen für eine mögliche Garantieleistung
Eine Garantieleistung setzt voraus, dass der Kunde nachweist, dass das Produkt fachgerecht installiert, bestimmungsgemäß verwendet und innerhalb der zulässigen technischen Grenzen betrieben wurde.
Voraussetzungen sind insbesondere:
Die Installation muss fachgerecht durch eine Elektrofachkraft erfolgt sein.
Die Montage-, Betriebs- und Sicherheitshinweise müssen eingehalten worden sein.
Das Produkt darf nur für den vorgesehenen Einsatzzweck verwendet worden sein.
Die zulässigen Umgebungstemperaturen dürfen nicht überschritten worden sein.
Spannungsbereiche, Strombelastungen, Schutzarten und Anschlussvorgaben müssen eingehalten worden sein.
Es darf kein Wärmestau durch falschen Einbau, fehlende Belüftung oder bauliche Einschränkungen entstanden sein.
Erforderliche Wartung, Reinigung und Sichtprüfung müssen durchgeführt worden sein.
Der Kunde muss Betriebszeiten, Betriebsart, Einsatzort und Umgebungsbedingungen auf Verlangen nachweisen können.
4. Ausschluss bei 24/7-Betrieb
Ein Betrieb über 24 Stunden täglich / 7 Tage pro Woche ist von einer 5-Jahres-Garantie ausgeschlossen, sofern dieser Dauerbetrieb nicht ausdrücklich schriftlich durch die LED-ARENA GmbH für das konkrete Produkt und den konkreten Einsatzfall freigegeben wurde.
LED-Leuchten und elektronische Bauteile benötigen je nach Bauart ausreichende thermische Entlastung und Abkühlphasen. Ein dauerhafter Betrieb ohne Abkühlzeiten kann die Lebensdauer von LED-Modulen, Netzteilen, Treibern, Steuerungen und weiteren elektronischen Komponenten erheblich reduzieren.
Für Schichtbetrieb, Produktionsbetrieb, Industrieeinsatz, Dauerbetrieb, Außenbetrieb, Anwendungen mit hoher Umgebungstemperatur oder sonstige erschwerte Betriebsbedingungen ist eine gesonderte schriftliche Freigabe erforderlich, sofern eine Garantie gelten soll.
5. Ausschlussgründe
Ein Garantieanspruch besteht insbesondere nicht bei Schäden, Ausfällen oder Funktionsstörungen durch:
unsachgemäße Montage, fehlerhafte Installation oder falschen Anschluss,
Verwendung durch nicht fachkundige Personen,
Überschreitung der zulässigen Umgebungstemperatur,
unzureichende Wärmeableitung, Wärmestau oder fehlende Abkühlzeiten,
Dauerbetrieb ohne schriftliche Freigabe,
Überspannung, Unterspannung, Netzstörungen, Blitzschlag oder ungeeignete Stromversorgung,
ungeeignete Dimmer, Steuerungen, Netzteile, Vorschaltgeräte oder Fremdkomponenten,
Feuchtigkeit, Korrosion, chemische Belastung, Verschmutzung oder ungeeignete Umgebung,
mechanische Beschädigung, Sturz, Schlag, Vibration oder sonstige äußere Einwirkung,
nachträgliche Änderungen, Umbauten, Reparaturversuche oder Eingriffe ohne schriftliche Freigabe,
mangelhafte Wartung, Reinigung oder Pflege,
normalen Verschleiß, natürliche Alterung, Lichtstromrückgang oder übliche technische Toleranzen.
6. Lichtstromrückgang und technische Toleranzen
LED-Produkte unterliegen einer natürlichen technischen Alterung. Ein Rückgang des Lichtstroms, Farbabweichungen, Veränderungen der Lichtfarbe, geringe Unterschiede zwischen alten und neuen LED-Modulen sowie technisch übliche Abweichungen stellen keinen Garantiefall dar, sofern sie innerhalb üblicher produkt- oder herstellerseitiger Toleranzen liegen.
Lebensdauerangaben wie L70, L80, L90 oder vergleichbare Werte sind technische Planungs- und Bemessungswerte. Sie stellen keine Garantie der LED-ARENA GmbH dar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt wurde.
7. Umfang einer möglichen Garantieleistung
Liegt ein von einer ausdrücklich zugesagten Garantie umfasster Mangel vor, entscheidet die LED-ARENA GmbH nach eigenem Ermessen, ob das betroffene Produkt oder Bauteil repariert, ersetzt oder eine angemessene Gutschrift erteilt wird.
Ein Anspruch auf ein identisches Neuprodukt besteht nicht. Die LED-ARENA GmbH kann ein technisch gleichwertiges oder vergleichbares Ersatzprodukt liefern, insbesondere wenn das ursprüngliche Produkt nicht mehr lieferbar ist oder technisch weiterentwickelt wurde.
Die Garantie umfasst ausschließlich das mangelhafte Produkt oder das mangelhafte Bauteil. Nicht umfasst sind insbesondere Kosten für Fehlersuche, Demontage, Montage, Transport, Versand, Entsorgung, Gerüste, Hebebühnen, Fahrtzeiten, Stillstandszeiten, Produktionsausfälle, entgangener Gewinn oder sonstige mittelbare Schäden und Folgeschäden.
8. Reparaturen und Ersatzteile
Wird eine Leuchte oder Komponente repariert, bezieht sich eine etwaige Garantie im Rahmen der Reparatur ausschließlich auf das jeweils verbaute Ersatzbauteil. Eine Garantie auf die gesamte Leuchte, die gesamte Anlage oder nicht betroffene Komponenten wird dadurch nicht übernommen.
Durch Reparatur, Austausch oder Ersatzlieferung beginnt die ursprüngliche Garantiefrist nicht neu. Eine etwaige Garantieleistung gilt nur für die verbleibende Restlaufzeit der ursprünglich zugesagten Garantie, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
9. Steuerungen und elektronische Zusatzkomponenten
Steuerungen, Controller, Sensoren, Dimmer, Funkmodule, Empfänger, Netzteile mit Steuerfunktion, elektronische Regelkomponenten, Softwarekomponenten und Smart-Home-Komponenten sind besonders abhängig von Netzqualität, Umgebungstemperatur, Einbausituation, Parametrierung, Schaltzyklen und eingesetzten Fremdkomponenten.
Für diese elektronischen Bauteile wird, sofern überhaupt eine Garantie zugesagt wurde, maximal eine Garantie von 1 Jahr ab Rechnungsdatum übernommen.
Schäden durch Überspannung, falsche Parametrierung, ungeeignete Fremdgeräte, Softwareänderungen, Feuchtigkeit, Überlastung, Bedienfehler oder unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen.
10. Meldung und Nachweise
Ein möglicher Garantiefall ist unverzüglich nach Feststellung schriftlich bei der LED-ARENA GmbH zu melden.
Der Meldung sind, soweit vorhanden, folgende Unterlagen beizufügen:
Rechnung oder Kaufnachweis,
Produktbezeichnung und Seriennummer, soweit vorhanden,
aussagekräftige Fehlerbeschreibung,
Fotos des Produkts, der Einbausituation und des Schadensbildes,
Angaben zu Betriebszeiten, Betriebsart und Einsatzort,
Nachweise über Wartung, Reinigung und Umgebungsbedingungen,
bei Bedarf Messprotokolle oder Prüfberichte einer Elektrofachkraft.
Die LED-ARENA GmbH ist berechtigt, das Produkt, das betroffene Bauteil oder die Einbausituation zu prüfen oder eine Rücksendung des betroffenen Bauteils zu verlangen.
Stellt sich heraus, dass kein Garantiefall vorliegt, können Prüf-, Versand-, Bearbeitungs- und Rücksendekosten dem Kunden berechnet werden.
11. Kulanzleistungen
Leistungen außerhalb einer ausdrücklich zugesagten Garantie erfolgen ausschließlich freiwillig und auf Kulanz. Die LED-ARENA GmbH entscheidet Kulanzfälle individuell nach Produkt, Alter, Betriebsdauer, Einsatzbedingungen, Schadensbild, Verfügbarkeit von Ersatzteilen und sonstigen Umständen des Einzelfalls.
Aus einer einmal gewährten Kulanzleistung entsteht kein Anspruch auf künftige Kulanzleistungen.
12. Gesetzliche Rechte
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere gesetzliche Mängelrechte, bleiben durch diese Garantie- und Kulanzbedingungen unberührt. Diese Bedingungen stellen keinen Ausschluss und keine Beschränkung gesetzlicher Rechte dar.
13. Garantiegeber
LED-ARENA GmbH
Dieselstraße 16
74629 Pfedelbach
Deutschland
Stand: Mai 2026